Parlons maintenant est un service gratuit et confidentiel qui permet aux enfants et aux jeunes de moins de 18 ans d’obtenir immédiatement du soutien en santé mentale auprès d’un thérapeute autorisé.
En tant que professionnel, vous jouez un rôle important dans la création d’un système de soutien pour vos jeunes clients. Vous pouvez sensibiliser vos clients à Parlons maintenant et les informer de la disponibilité des services après les heures d’ouverture et le samedi.
Il serait également utile d’aménager, dans vos locaux, un espace sécuritaire où les jeunes peuvent faire leur appel. Vous pouvez aussi communiquer avec Parlons maintenant en compagnie du jeune que vous soutenez, s’il y consent.
Veuillez noter que les enfants ou les jeunes qui vivent une crise active, c’est-à-dire qui risquent de se faire du mal ou d’en faire aux autres, devraient communiquer avec Jeunesse, J’écoute ou composer le 911 ou 988.
Regardez la vidéo ou lisez les étapes ci-dessous pour en savoir plus sur ce à quoi vous pouvez vous attendre!
Étape 1 : Accueil par un assistant virtuel
Lorsque l’utilisateur accède au service Parlons maintenant par le biais du clavardage en ligne ou par téléphone, un assistant virtuel l’accueillera et lui posera quelques questions simples pour apprendre à le connaître et déterminer comment nous pouvons l’aider.
Étape 2 : Jumelage avec un thérapeute
Ensuite, l’utilisateur sera mis en contact avec un thérapeute autorisé en moins de cinq minutes pour une séance. Les séances sont toujours gratuites et peuvent durer jusqu’à une heure.
Étape 3 : Discussion et définissions d’un plan
Lors de la séance, l’utilisateur pourra parler de ses émotions et de ce qu’il vit avec un thérapeute. Ensemble, ils établiront un plan pour la suite afin de l’aider à aller de l’avant et à se sentir mieux.
Étape 4 : Obtention de soutien supplémentaire
Si l’utilisateur a besoin d’aide supplémentaire, le thérapeute pourra le mettre en contact avec un infirmier ou une infirmière-pivot de Parlons maintenant. Cette personne l’aidera à trouver, près de chez lui, les services qui répondent le mieux à ses besoins. Avant la fin de la séance, elle transmettra une demande de services à l’organisme choisi afin de faciliter sonaccès au soutien dont il abesoin.
Après la séance, l’utilisateur pourra communiquer avec Parlons maintenant aussi souvent que nécessaire pour parler à un thérapeute.
Pour mettre un jeune en contact avec un thérapeute, composez le 1 855 416-8255 ou cliquez sur Commencer.
Assurez-vous de communiquer avec nous au moins 45 minutes avant l’heure de fermeture afin que nous ayons le temps d’aider tout le monde.
Veuillez noter que ces horaires peuvent varier les jours fériés.
Nous sommes disponibles
Du lundi au vendredi
De midi à 20 h (HNE)
Samedi
De midi à 16 h (HNE)
